Entre gustos no hay disgustos
Durante las últimas semanas, gracias a que hemos estado trabajando en ampliar considerablemente nuestra base de datos de clientes y estar en comunicación con ellos, el número de feedbacks positivos que hemos recibido respecto a nuestro producto nos ha llenado de gran satisfacción y no queríamos quedarnos con las ganas de contárselos.
“Muy satisfecho con el sabor, color, aroma e intensidad”
“Me ha gustado mucho el sabor y el aroma”
“Un café muy delicioso… nos encantó”
“Es mi compañero de todas las mañanas, nos encanta”
Estas son algunos de los mensajes que más nos han enviado por nuestra nueva cuenta de WhatsApp Business.
Pero como es apenas lógico (al menos eso queremos pensar), también hemos tenido unas pocas personas a quienes el café les ha parecido demasiado suave o no les ha satisfecho completamente. Y cuando decimos “apenas lógico” nos referimos a que en un Mercado tan grande como el del café es normal que existan opiniones diversas sobre el producto, más, en un mercado como el de Colombia donde tenemos una oferta tan amplía y hemos tomado café como dijo uno de nuestros clientes “desde los 5 años”.
En un post anterior de este blog, hablamos de la cultura cafetera en Colombia y del cómo hemos estado acostumbrados a tomar cafés muy amargos y casi quemados por el nivel de calidad. Y sin el ánimo de juzgar a esos clientes que dicen que nuestro café es muy suave (que si que lo es), es uno de los aspectos que nos dicen que aún hay una cultura bastante arraigada en nuestro país.
Al recibir estos mensajes positivos y al ver el nivel de re-compra que hemos tenido en nuestros recién instalados puntos de venta en uno de los Supermercados más conocidos de Cali (La 14), nuestro ánimo y ganas de seguir haciendo nuevas cosas para llegar a un mayor número de personas se multiplica. Y es este combustible el que nos impulsa todos los días en seguir trabajando en toda la cadena (desde el cafetal hasta el punto de venta) en asegurar un café especial en todos los sentidos de la palabra.
Desde luego hay un camino muy largo por recorrer en términos de construcción de marca y de educación de los consumidores para aprender a entender el café de especialidad, y gracias a nuestros clientes satisfechos estamos dispuestos a seguir trabajando en ello.
Si deseas conocer nuestro producto dentro o fuera de Colombia, no dudes en escribirnos al WhatsApp +57 323 4392924 en el que estaremos más que felices de poder atenderte.
